Devolución de productos y pago

1. El Consumidor podrá desistir del contrato de compraventa de los bienes adquiridos del vendedor sin necesidad de justificación, simplemente presentando una declaración adecuada dentro de los 14 días siguientes a partir de la fecha de entrega de mercancías (es decir, a partir de la fecha de obtención de los productos por parte del Consumidor o de una tercera persona designada por él, distinta del transportista). Para cumplir con este plazo, el consumidor debe enviar una declaración, manifestando su intención de devolver el producto, antes de la expiración del plazo por e-mail: info@dafi-water-heater.com.


2. Para desistir del contrato de compraventa de los bienes, el Consumidor puede utilizar el modelo de declaración que ponemos a su disposición aquí, pero no es obligatorio.


3. El Consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en los siguientes casos:

  • en los que el objeto del servicio es proporcionar un producto no prefabricado, fabricado de acuerdo a las especificaciones del Consumidor o diseñado para satisfacer sus necesidades individuales;
  • en los que el objeto del servicio es una cosa entregada en un paquete sellado, que después de abrirlo no puede ser devuelto por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;
  • en los que el objeto del servicio son artículos que, después de la entrega, por su naturaleza, están indisolublemente ligados a otros artículos.

4. En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor está obligado a devolver la mercancía inmediatamente, dentro de la fecha límite de 14 días, a partir del día en el que terminó el contrato. Las mercancías deben ser devueltas a la dirección de la compañía: Saintbest, Kazimierza Wielkiego 24/18, 25-633 Kielce, Polonia.

5. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de las mercancías como consecuencia de su uso o manipulación, de manera que exceda a lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes.

6. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, menos los relativos a la entrega de bienes al consumidor (servicio completo) inmediatamente, y en todo caso no más tarde de 14 días a partir del día en el que el Vendedor fue informado de la ejecución por parte del Consumidor del derecho de terminación de contrato.

7. El Reembolso del pago se realiza utilizando el mismo método de pago que haya sido utilizado por el consumidor en la transacción inicial, a menos que el Consumidor acepte expresamente otra solución.

8. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta la recepción de las mercancías o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de su envío, dependiendo de lo que ocurra primero.

9. El Consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes - de acuerdo a las tarifas del transportista por medio del cual el Consumidor proporciona las mercancías de retorno al Vendedor, es decir, el Consumidor devuelve los bienes al Vendedor por su propia cuenta, los gastos de envío no son reembolsables.