Retours et remboursements

1. Le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente des produits acquis auprès du vendeur sans donner de motif, moyennant une déclaration avant 14 jours à compter de la date où le produit a été livré, c’est-à-dire, la date où le consommateur, ou un tiers indiqué par lui, différent du transporteur, est devenu le propriétaire du produit. Afin de respecter ce délai, il suffit d’envoyer la déclaration avant son expiration à l’adresse mail : info@dafi-water-heater.com.

2. Pour résilier le contrat de vente du produit, le consommateur peut utiliser le modèle de déclaration qui se trouve ici. Toutefois, ce n’est pas obligatoire.

3. Le consommateur ne dispose pas de droit de résiliation du contrat conclu à distance par rapport aux contrats :

  • dont l’objet est un produit non-fabriqué, mais fabriqué selon la spécification du consommateur, ou qui répond à ses besoins individuels ;
  • dont l’objet est un produit livré dans un emballage scellé qui, ouvert après la livraison, ne peut pas être repris pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ;
  • dont les objets sont des produits qui, après la livraison, sont indissociablement liés aux autres produits.

4. En cas de résiliation du contrat, le consommateur est obligé de renvoyer les produits immédiatement, au plus tard avant 14 jours à compter de la date où le contrat a été résilié. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse postale de l’entreprise : Saintbest, Kazimierza Wielkiego 24/18, 25-633 Kielce, Pologne.

5. Le consommateur assume la responsabilité de la réduction de la valeur des produits, étant le résultat de leur utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

6. En cas de résiliation du contrat, le vendeur rembourse au consommateur tous les paiements effectués, moins les frais de livraison des produits au consommateur (service réalisé) immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date où le vendeur a été informé de la résiliation du contrat par le consommateur.

7. Le même mode de paiement qui a servi au consommateur à effectuer la première transaction sera utilisé pour rembourser le paiement, à moins que le consommateur accepte une solution différente.

8. Le vendeur peut bloquer le paiement jusqu’à la réception du produit ou du certificat de son renvoi, selon l’événement qui arrive en premier.

9. Le consommateur doit assumer les frais directs du retour du produit en conformité avec la liste de tarifs du transporteur livrant le produit au vendeur, c’est-à-dire que le consommateur renvoie le produit au vendeur à ses propres frais non remboursables.