Foire Aux Questions (FAQ) sur les Chauffe-Eau Instantanés Dafi

Pourquoi choisir un chauffe-eau instantané plutôt qu’un chauffe-eau à accumulation ?

Un chauffe-eau instantané est une solution moderne et écoénergétique qui ne fonctionne que lorsqu'il chauffe l'eau. Contrairement à un chauffe-eau à accumulation, il n’a pas de réservoir, ce qui signifie qu’il n’utilise pas d’énergie pour maintenir une température constante.
Le temps de fonctionnement moyen d’un chauffe-eau instantané est beaucoup plus court que celui des modèles traditionnels, ce qui permet de réduire considérablement la consommation d’électricité. De plus, les chauffe-eau Dafi sont compacts, ce qui permet de les installer dans des espaces réduits, là où un chauffe-eau à accumulation ne conviendrait pas.

Quel chauffe-eau choisir pour un évier ou un lavabo ?

Il existe deux types de chauffe-eau adaptés à cet usage :

• Chauffe-eau sur évier (au-dessus du lavabo) – Idéal pour ceux qui ne veulent pas utiliser un mitigeur séparé. Il est vendu en kit complet avec un robinet et un bec, ce qui facilite son installation.
• Chauffe-eau sous évier (sous le lavabo) – La meilleure option si vous souhaitez utiliser votre propre mitigeur. En cas d'installation sous pression, il est recommandé de choisir un modèle conçu pour résister à la pression.

Quel chauffe-eau convient le mieux pour une douche ?

Pour une installation sous la douche, le meilleur choix est un chauffe-eau sous évier instantané sous pression avec une puissance comprise entre 7,3 kW (230V) et 11 kW (400V). Ces modèles disposent d’une protection IPX5, ce qui les rend hautement résistants aux éclaboussures et à l’humidité.

Peut-on installer un chauffe-eau directement dans une cabine de douche ?

Bien que les chauffe-eau Dafi soient résistants à l'humidité et aux éclaboussures, ils ne doivent pas être installés à l'intérieur même de la cabine de douche. L’installation recommandée est juste à l'extérieur de la cabine, dans un endroit sûr et sec.

Quelle est la différence entre les modèles 230V et 400V ?

• Les modèles 230V sont monophasés et peuvent être branchés sur une prise électrique standard.
• Les modèles 400V sont biphasés et nécessitent une connexion à un circuit électrique haute puissance. Ces modèles offrent une performance plus élevée et sont recommandés pour une consommation d’eau chaude plus importante.

Quelle puissance de chauffe-eau choisir pour une cuisine ?

Pour une utilisation en cuisine, comme le lavage de la vaisselle et des mains, il est conseillé d’opter pour un chauffe-eau de 4,5 kW à 5,5 kW. Ces modèles assurent un débit suffisant d’eau chaude pour un usage standard en cuisine.

Peut-on alimenter deux points d’eau simultanément ?

Oui, mais avec certaines limitations :

• Pour un usage occasionnel (ex. : deux petits lavabos), un chauffe-eau peut alimenter deux points d’eau à condition qu'ils soient situés à moins de 3 mètres du chauffe-eau.
• Pour un usage plus intensif (ex. : une douche et un évier), il est préférable d’installer deux chauffe-eau de moindre puissance au lieu d’un seul plus puissant.

Y a-t-il un risque d’électrocution ?

Non. Le seul élément électrique en contact avec l’eau est la résistance chauffante, qui est parfaitement isolée et protégée par un boîtier en plastique. Il n’y a donc aucun risque d’électrocution.

Peut-on installer un chauffe-eau sur évier sous un évier ?

Non. Les chauffe-eau sur évier ne doivent pas être installés sous un évier, notamment si l’on retire leur robinet. Ces chauffe-eau sont non-pressurisés, ce qui signifie qu’ils doivent être utilisés avec le robinet spécifique inclus dans le kit.

Peut-on installer un chauffe-eau sous évier au-dessus d’un évier ?

Oui. Un chauffe-eau sous évier peut être utilisé comme un modèle sur évier, à condition d’y raccorder un robinet adapté.

Faut-il fixer le chauffe-eau au mur ?

Deux options d’installation sont possibles :

1. Sans fixation murale – Le chauffe-eau peut être raccordé à l’arrivée d’eau via des flexibles, sans nécessiter de perçage ni de fixation.
2. Avec fixation murale – Pour une meilleure stabilité, le chauffe-eau peut être fixé au mur à l’aide du support mural fourni.

Pourquoi la pression de l’eau chaude a-t-elle chuté et la température a-t-elle augmenté ? Pourquoi le chauffe-eau ne s’allume-t-il pas lorsque j’ouvre le robinet d’eau chaude ?

Ce problème est souvent causé par des impuretés dans le circuit d’eau, qui peuvent bloquer l’écoulement. Il est recommandé de :

• Installer un filtre à eau pour éliminer les impuretés mécaniques telles que le sable, la boue ou les particules de rouille.
• Nettoyer régulièrement l’aérateur du robinet afin d’éliminer tout dépôt pouvant gêner l’écoulement de l’eau.

Le chauffe-eau dispose-t-il d’un thermostat intégré ?

Non. La température de l’eau est régulée par le débit d’eau :

• Débit faible = Eau plus chaude
• Débit élevé = Eau plus froide

Quelle est la pression minimale et maximale de l’eau requise pour que le chauffe-eau fonctionne ?

Le chauffe-eau instantané Dafi s’active à une pression minimale d’environ 0,8 atm. C’est la pression minimale requise pour un fonctionnement correct. La pression maximale autorisée est de 6 atm, ce qui signifie que le chauffe-eau doit être raccordé à une installation hydraulique respectant cette plage de pression afin d’éviter tout dommage.

Comment connecter les fils électriques au chauffe-eau Dafi ?

Le raccordement électrique varie en fonction de la tension :

• Modèle 230V :

  • Fil jaune-vert (PE) – Mise à la terre
  • Fil bleu (N) – Neutre
  • Fil marron (L) – Phase

• Modèle 400V :

  • Fil jaune-vert (PE) – Mise à la terre
  • Deux fils noirs – Phases (L1 et L2)

Un raccordement correct est essentiel pour garantir un fonctionnement sûr et éviter tout dysfonctionnement.

Peut-on utiliser le chauffe-eau pour préchauffer l’eau venant d’une chaudière ?

Non. Les chauffe-eau Dafi sont conçus exclusivement pour chauffer de l’eau froide. Ils ne disposent pas de thermostat pour réguler la température, ce qui signifie que l’eau préchauffée par une chaudière pourrait endommager les composants internes.

Que faire en cas de panne du chauffe-eau ?

Si votre chauffe-eau Dafi présente un problème, suivez ces étapes :

1. Démontez l’appareil.
2. Apportez-le au centre de service agréé le plus proche, accompagné de la preuve d’achat et de la carte de garantie.
3. Déposez une réclamation auprès du magasin où vous l’avez acheté ou envoyez une demande de service à serwis@formaster.com.

Comment connecter un chauffe-eau 400V s’il n’a que trois fils ?

Un chauffe-eau 400V peut être connecté en monophasé, comme un modèle 230V.

• Cela entraînera une puissance réduite, mais l’appareil fonctionnera toujours correctement.
• Le branchement nécessite deux phases et un fil de mise à la terre.

Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il après l’installation du chauffe-eau ?

La cause la plus fréquente est une surcharge du circuit électrique, due à un trop grand nombre d’appareils connectés en même temps. Pour éviter ce problème :

• Vérifiez combien d’appareils sont branchés sur le même circuit.
• Assurez-vous que la charge totale ne dépasse pas la capacité du disjoncteur.
• Pour plus d’informations sur la protection électrique, consultez www.dafi-water-heater.com.

Quelle est la longueur du câble d’alimentation fourni avec le chauffe-eau ?

• Modèles sous évier et sur évier – Câble d’alimentation de 1,5 mètre.
• Modèle sous évier à pression – Ne comprend pas de câble d’alimentation. Il dispose d’un capot amovible sous lequel se trouvent des bornes pour raccorder les fils, permettant ainsi une installation au plus près du mur.

Ai-je besoin d’un disjoncteur dédié pour le chauffe-eau ?

Oui, chaque modèle de chauffe-eau nécessite une protection électrique appropriée. Les spécifications exactes des disjoncteurs requis sont disponibles sur le site officiel : www.dafi-water-heater.com dans la section "Produits", ainsi que dans les documents promotionnels du fabricant.

Pourquoi les modèles plus puissants ne sont-ils pas équipés de prise électrique ?

Selon la réglementation de l’Union Européenne, les appareils électriques peuvent être fournis avec une prise uniquement si leur courant nominal maximal ne dépasse pas 16A.
Étant donné que les modèles Dafi plus puissants dépassent cette limite, ils ne sont pas livrés avec une prise et doivent être raccordés directement au système électrique.

Peut-on utiliser un bec en plastique avec un robinet en métal, et vice versa ?

Oui. Tous les robinets et becs de sortie ont le même diamètre de filetage, ce qui signifie qu’ils sont compatibles entre eux, quel que soit le matériau.

Quelle est la température maximale que le chauffe-eau peut atteindre ?

Les chauffe-eau instantanés Dafi chauffent l’eau jusqu’à environ 40-45°C. Cette plage de température est idéale pour la plupart des usages domestiques quotidiens.

Pourquoi l’eau est-elle plus chaude en été et plus froide en hiver ?

C’est un phénomène normal causé par plusieurs facteurs :

• L’eau entrant dans le chauffe-eau est naturellement plus chaude en été et plus froide en hiver, ce qui influence la température finale.
• Les variations saisonnières de pression d’eau peuvent également affecter l’efficacité du chauffage.

Il ne s’agit pas d’un défaut, mais d’une caractéristique normale des chauffe-eau instantanés fonctionnant dans différentes conditions climatiques.

Les chauffe-eau Dafi sont-ils fabriqués en Chine ?

Non. Tous les chauffe-eau Dafi sont fabriqués en Pologne, dans l’usine Formaster située à Kielce.
L’ensemble du processus de production – de la conception à l’assemblage et l’emballage – se déroule en Pologne.
Les chauffe-eau Dafi sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité provenant d’Europe, garantissant durabilité et fiabilité.

Quelle est la durée de vie moyenne d’un chauffe-eau Dafi ?

Le fabricant offre une garantie de 3 ans pour les chauffe-eau Dafi. Cependant, d’après les tests et l’expérience accumulée, la durée de vie moyenne de l’appareil est de 8 à 10 ans, à condition qu’il soit correctement entretenu et utilisé conformément aux recommandations.

L’élément chauffant et l’intérieur du chauffe-eau Dafi peuvent-ils se corroder ?

Non, les chauffe-eau Dafi sont principalement fabriqués en matériaux plastiques de haute qualité, ce qui signifie qu’ils ne sont pas sujets à la corrosion et ne réagissent pas chimiquement avec l’eau. Le seul composant métallique est l’élément chauffant, qui est logé dans un boîtier de protection, empêchant tout contact direct avec l’eau et éliminant le risque de corrosion. De plus, l’élément chauffant est remplaçable, ce qui permet un changement facile en cas de besoin.

Peut-on utiliser le chauffe-eau Dafi en hiver ?

Oui, le chauffe-eau Dafi peut être utilisé en hiver, tant qu'il est installé dans une pièce chauffée. Si l’appareil est exposé à des températures très basses, l’eau qu’il contient risque de geler et d’endommager l’unité.

Comment protéger mon chauffe-eau Dafi en hiver s’il est dans une pièce non chauffée ?

Pour éviter le gel de l’eau à l’intérieur du chauffe-eau, suivez ces étapes :

1. Fermez l’arrivée d’eau vers le chauffe-eau.
2. Purgez l’eau restante de l’appareil en soufflant à travers le système pour éliminer tout liquide résiduel.
3. En cas de températures extrêmement froides, il est recommandé de démonter le chauffe-eau et de le stocker dans un endroit chaud.

Est-il suffisant de couper l’arrivée d’eau si le chauffe-eau ne sera pas utilisé pendant une longue période ?

Non. Couper simplement l’arrivée d’eau ne suffit pas, car de l’eau résiduelle peut rester à l’intérieur du chauffe-eau. Si l’appareil est exposé à des températures négatives, il est fortement conseillé de le purger complètement, afin d’éviter les dommages causés par le gel de l’eau.

Quelle est la durée de la garantie des chauffe-eau Dafi ?

Le fabricant offre une garantie de 3 ans sur tous les chauffe-eau Dafi, à compter de la date d’achat.

Comment retirer les boutons des robinets du chauffe-eau ?

Pour retirer les boutons des robinets, procédez comme suit :

1. Tenez fermement le corps du robinet avec une main.
2. Tirez le bouton vers l’extérieur avec l’autre main – évitez de tordre ou de tirer brusquement de manière latérale, car cela pourrait endommager le mécanisme.

Mon chauffe-eau ne chauffe pas l’eau – quelles peuvent être les causes ?

Si l’appareil ne chauffe pas l’eau, vérifiez les points suivants :

1. Pression de l’eau – si la pression est trop faible, le chauffe-eau risque de ne pas s’activer.
2. Alimentation électrique – assurez-vous que le câble d’alimentation est correctement branché et que l’appareil reçoit du courant.
3. Fuites ou dommages visibles – inspectez le boîtier du chauffe-eau pour détecter d’éventuelles fuites d’eau ou signes d’usure.
4. Installation correcte – vérifiez que le chauffe-eau a été installé conformément aux instructions du fabricant.
   Si le problème persiste, contactez le service client pour obtenir de l’aide.

Quels documents sont nécessaires pour une réclamation sous garantie ?

Pour faire une demande de garantie pour un chauffe-eau Dafi, vous devez fournir :

• Une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture).
• La carte de garantie.
• Un formulaire de demande de garantie complété.

Que faire si de l’eau fuit sous le bouton du robinet ?

Si de l’eau fuit sous le bouton du robinet, la cause la plus fréquente est une cartouche défectueuse ou usée. Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez l’état de la cartouche.
2. Remplacez-la si elle est usée ou endommagée.

Que faire si de l’eau fuit à la jonction entre le robinet et le chauffe-eau ?

Si de l’eau s’échappe entre le robinet et le chauffe-eau, suivez ces étapes :

1. Vérifiez l’état du joint – il peut être usé ou mal positionné.
2. Serrez l’écrou de connexion – si la fuite persiste après le serrage, remplacez le joint par un neuf.

Pourquoi l’eau du robinet ne coule-t-elle pas de manière homogène ?

Si le jet d’eau est irrégulier ou éclabousse, la cause la plus probable est une accumulation de calcaire ou de particules dans l’aérateur. Pour remédier à cela :

• Nettoyez l’aérateur – faites-le tremper dans du vinaigre ou un produit anticalcaire.
• Remplacez l’aérateur s’il est trop obstrué et ne peut plus être nettoyé efficacement.

Pourquoi mon chauffe-eau chauffe très bien au départ, puis la température de l’eau diminue ?

Cela se produit parce que l’eau stagnante dans les tuyaux avant l’activation du chauffe-eau est naturellement plus chaude que l’eau qui suit.

• Au départ, l’appareil chauffe l’eau déjà présente dans les tuyaux, ce qui donne une impression d’eau très chaude.
• Après quelques instants, l’eau froide provenant du réseau arrive, obligeant le chauffe-eau à ajuster et stabiliser la température.

Comment puis-je vérifier la puissance de mon chauffe-eau Dafi ?

La puissance nominale d’un chauffe-eau Dafi peut être trouvée à plusieurs endroits :

1. Sur l’emballage – indiquée par le fabricant.
2. Sur la plaque signalétique – située directement sur l’appareil.
3. Dans le manuel d’utilisation – où toutes les spécifications techniques sont mentionnées.